شروط الارجاع والاستبدال :
- يحق للعميل ارجاع الطلب او استبداله خلال مدة 3 أيام من وقت استلامه للطلب وذلك للمنتجات التي تنطبق عليها الشروط والغير مستثناه من الارجاع .
- يستثنى من الارجاع والاستبدال المنتج الذي تم تركيبة او استخدامه .
- المنتجات التي تباع في فترة العروض والتخفيضات(اليوم الوطني، يوم التأسيس، الجمعة البيضاء،عروض العيد نهاية العام) مستثناه من الارجاع ويحق للعميل استبدالها في حالة وجود تلف او عيب مصنعي.
- يجب أن يعاد المنتج بحالته التي استلم عليها ويكون بغلافه الأصلي .
- يتم ارجاع الطلب عن طريق نفس شركة الشحن التي قامت بتوصيل المنتج الى العميل .
- طلبات الجملة لا تسترد ويحق للعميل طلب عينه قبل إتمام الطلب. .
- في حالة وجود عيب مصنعي او تلف بالمنتج يتحمل المتجر الذهبي تكاليف الشحن وفيما عدا ذاك يتحمل العميل تكاليف الشحن ورسوم وسيلة الدفع .
طريقة الارجاع والاستبدال :
- يتم ابلاغ خدمة العملاء على رقم الواتساب (0531810410) او عبر البريد الالكتروني.
- في حال الموافقة على طلب الارجاع او الاستبدال سوف يتم اصدار بوليصة الشحن و إشعاركم بتسليم المنتج لشركة الشحن خلال 2 يوم عمل.
- للعميل الحق في استبدال المنتج بآخر أو ارجاع المنتج بشكل نهائي وارجاع المبلغ حسب السياسة والشروط .
- يتم إعادة الطلب على العنوان التالي :
- المستلم : المتجر الذهبي .
- المدينة : جدة .
- رقم الهاتف : 0531810410 .
