مقدمة :
المتجر الذهبي موقع الكتروني لبيع الأثاث المنزلي والأواني المنزلية و يتم فيه شحن الطلبات من المستودعات الى العملاء في جميع مدن المملكة العربية السعودية وبعض الدول الاخرى .
ماهي شركات الشحن ؟
1- شركة ارامكس العالمية (رسوم الشحن والتوصيل مدفوعة مقدماَ)
2- شركات نقل بضائع الجملة ونسعى دوماً لاختيار الشركة الأفضل لمدينة العميل من حيث السرعة في الشحن وتكلفة الشحن الأقل علماَ بأن تكلفة الشحن تحسب بمعدل 20 ريال للطرد الواحد وقد يتكون الطلب من عدة طرود (وتدفع تكاليفها عند الاستلام من مقر شركة الشحن) وفي حال كان يتوفر لدى شركة الشحن توصيل منزلي سوف يكون برسوم إضافية .
3- مندوب توصيل داخل مدينة جدة (رسوم الشحن والتوصيل مدفوعة مقدماَ).
ماذا افعل في حال عدم وجود موقعي ضمن نطاق الشحن ؟
قم باختيار اقرب مدينة اليك وتواصل مع خدمة العملاء لإبلاغهم بموقعك والتأكد من إمكانية الشحن له او البقاء على المدينة المختارة .
كم مدة الشحن؟
المدة المتوقعة لوصول الشحنات 2 - 7 أيام عمل لجميع مدن المملكة .
ماهي رسوم الشحن؟
سوف يظهر للعميل عند اختيار شركة ارامكس او مندوب توصيل رسوم خدمة الشحن ضمن تكلفة الطلب شاملة التوصيل للمنزل .
في حال كان الشحن مع شركات نقل بضائع الجملة رسوم الشحن ٢٠ ﷼ للطرد الواحد وتدفع لشركة الشحن وقت الاستلام .
هل يوجد توصيل للمنزل ؟
الشحن بواسطة ارامكس يتضمن التوصيل للمنزل ويخضع لسياسة الشركة.
الشحن بواسطة شركات نقل بضائع الجملة الاستلام من الفرع وفي حال الرغبة بالتوصيل يتم بالاتفاق مع شركة الشحن ويترتب عليه رسوم إضافية
كيف يتم تتبع الطلب ؟
يتم الطلب من الموقع الالكتروني وبعد استلام طلبكم وتأكيده سوف تصلكم تحديثات الطلب من خلال حسابكم في موقعنا الالكتروني وفق الترتيب :
المراجعة - تم التنفيذ - تم الشحن - تم التوصيل
الشحنات التي تتم عن طريق شركة ارامكس بإمكانكم تتبع الطلب بسهولة عبر موقع الشركة وطلب رمز التتبع او بوليصة الشحن من خدمة العملاء عند الحاجة لها .
الطلبات التي تشحن مع شركات نقل بضائع الجملة سوف تتواصل معكم شركة الشحن عند وصول طلبكم للوجهة وعند التأخر في وصول الشحنة اطلب من خدمة العملاء المساعدة .
فريقنا دوماً في خدمتكم لاي استفسارات او شكاوي تتعلق بالشحن وعلى مدار الساعة من خلال حساباتنا في مواقع التواصل الاجتماعي والبريد الالكتروني او واتساب الموقع : 0531810410
